BGC Laboral en BlackTrust.app es un nuevo microservicio, semi-automatizado, con el que optimizamos el proceso para que los clientes puedan registrar candidatos de manera más eficiente, permitiendo que desde Quality Center realicen evaluaciones detalladas y ofreciendo resultados precisos.

    BGC Laboral en BlackTrust.app Client

    Registro de Candidatos

    • Los clientes podrán registrar candidatos en paquetes que incluyan el proceso BGC Laboral, exclusivamente por National ID.
    • Si el paquete permite el registro por nombre, este proceso no estará disponible para esa modalidad, por lo que el formulario solo permitirá el registro por National ID.
    • El campo NSS (Número de Seguro Social) es obligatorio para registrar candidatos.
    • Si el formato del NSS no es correcto (11 dígitos), la plataforma mostrará el mensaje “Formato incorrecto”.

    Estatus y Resultados del Proceso

    El proceso no genera un resultado, por lo que se mostrarán los siguientes estatus:

    • Pendiente: Cuando el proceso requiere la aceptación del consentimiento del candidato.

    • Validando: Cuando el proceso está en evaluación por parte de los analistas.

    • Finalizado: Una vez que la evaluación ha concluido.

    • Expirado: Si el candidato no completó el proceso a tiempo.

    • No Completado: Si el proceso no se finalizó y cambió a estatus “Expirado”.

    Visualización del Detalle del Proceso

    Los clientes podrán ver las evidencias o el reporte PDF IMSS generado, y descargarlo una vez haya finalizado la evaluación.

    • Los clientes podrán ver el PDF generado en la vista de detalle del proceso, si se adjuntó el archivo durante la evaluación en Quality Center.
    • Si no se logró adjuntar el PDF, se visualizarán las evidencias agregadas durante la evaluación.
    • Al finalizar el proceso en Quality Center, el PDF estará disponible para su descarga.

    BGC Laboral en Candidate Web (Proximamente)

    Los clientes podrán solicitar que los candidatos acepten un consentimiento antes de comenzar con la evaluación del proceso. Si se incluye este consentimiento en el proceso, será obligatorio aceptarlo antes de continuar.

    Si el cliente solicita que se acepte el consentimiento, los candidatos deberán ingresar a Candidate Web y aceptarlo antes de que los procesos inicien.

    Los procesos que estén incluidos en el paquete no podrán habilitarse ni evaluarse en Quality Center hasta que se acepte el consentimiento:

    • Si el paquete incluye el consentimiento, el candidato verá una card con el proceso “Consentimiento” en su perfil.

    • Si el paquete no incluye el consentimiento, se mostrará el consentimiento de plataforma como de costumbre.

    • Una vez aceptado el consentimiento, el proceso de BGC Laboral se habilitará para su evaluación en Quality Center.

    • Si el consentimiento no es requerido por el cliente, el proceso de BGC Laboral pasará a Quality Center de manera inmediata al registrar al candidato.

    ‼️ Importante: El proceso de consentimiento explicado en este apartado, aún no se encuentra disponible. ‼️

    BGC Laboral en Quality Center y Fireboard

    Para la evaluación de BGC Laboral en Quality Center, se ha creado la skill de BGC Laboral para que solo los usuarios con esta skill puedan evaluar este proceso.

    Al hacer clic en “I’m ready”, los analistas verán una pantalla de evaluación donde podrán:

    • Cargar el PDF generado del IMSS si el NSS es válido.
    • Adjuntar evidencias si no se logró generar el PDF o si el NSS no es válido.

    Durante la evaluación podrán asignar una situación al proceso de BGC Laboral:

    • NSS válido: Permite adjuntar el PDF del IMSS.

    • NSS inválido: No permite adjuntar el PDF. Se debe seleccionar una razón de la lista desplegable.
    • NSS válido sin coincidencia: No permite adjuntar el PDF. Se debe seleccionar una razón de validación.

    Cuando el NSS no sea válido o no coincida con el candidato, los analistas deberán seleccionar una razón del siguiente listado:

    • 🛑 El NSS validado no se encuentra en la BD del IMSS.

    • ⚠️ La página del IMSS se encuentra inhabilitada.

    • ❗️ El NSS es válido pero no coincide con la información del candidato.

    En estos casos, se podrán agregar evidencias en la sección de “Agregar Extras”.

    Para poder finalizar con la evaluación, se debe elegir una opción de evaluación (“Válido” o “Inválido”) y adjuntar la documentación requerida:

    • Válido: Solo permite adjuntar documentos en formato PDF.

    • Inválido: Solo permite adjuntar imágenes en formatos JPG, PNG o JPEG.

    El botón “Finalizar” permanecerá deshabilitado hasta que se adjunte el documento correspondiente.

    Si se selecciona “Inválido”, no se podrá finalizar la evaluación hasta que:

    • Se seleccione una razón válida del combo desplegable.
    • Se adjunte una imagen de evidencia.

    Si se selecciona “Válido”, no se podrá finalizar hasta que se adjunte el PDF del IMSS.

    Los usuarios de Fireboard podrán visualizar el proceso como cualquier otro que pase por Quality Center con sus tres estatus: 

    • En tiempo
    • Urgencia
    • Emergencia.

    Acércate a Producto si tienes alguna duda respecto al proceso de BGC Laboral.